خدمات المشاعر المقدسة
إعمار الضيافة الفندقية وهوليداي إن بكة: شراكة استراتيجية ناجحة لخدمة أكثر من 10,000 حاج في مشعري عرفات ومنى
ضمن جهودها المستمرة لتقديم أرقى خدمات الضيافة في المشاعر المقدسة، تشرفت شركة إعمار الضيافة الفندقية بعقد شراكة استراتيجية متميزة مع شركة هوليداي إن بكة، لخدمة حجاج الخارج من دولتي سوريا وباكستان خلال موسم حج 1445هـ، وذلك في مشعري عرفات ومنى.
وقد أثمرت هذه الشراكة عن تنفيذ منظومة متكاملة من الخدمات الميدانية واللوجستية، لتوفير تجربة حج ميسرة ومتميزة لأكثر من عشرة آلاف حاج، جرى استضافتهم في مخيمات متنوعة تراعي احتياجاتهم ومستويات الخدمة المطلوبة، على النحو التالي:
1,300 حاج من سوريا تم استضافتهم في مخيمات VIP، المجهزة بأرقى التجهيزات.
3,700 حاج من باكستان تمت خدمتهم في مخيمات VIP بمشعري عرفات ومنى، والتي شهدت اهتمامًا كبيرًا بتفاصيل الراحة، من حيث جودة الإقامة، وتوفير الوجبات ، وخدمات الإرشاد.
3,500 حاج باكستاني تم استضافتهم في المخيمات الاقتصادية، مع توفير كافة الخدمات الأساسية التي تضمن أداء المناسك بسلاسة وطمأنينة.
3,300 حاج سوري أقاموا في المخيمات الاقتصادية، التي جهزت بشكل يلائم احتياجات الحجاج مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التنظيم والنظافة.
استندت خطة التشغيل على معايير احترافية في إدارة العمليات خلال أيام الحج، حيث تم توفير طواقم خدمة مدربة ومؤهلة على مدار الساعة، لضمان سرعة الاستجابة لاحتياجات الحجاج، إلى جانب استخدام أنظمة رقابية وتقنية لمتابعة سير العمل وضمان التزام أعلى معايير الجودة والسلامة.
جاءت هذه الشراكة بين إعمار الضيافة وهوليداي إن بكة امتدادًا لرؤية الطرفين في تقديم نموذج متقدم لخدمة ضيوف الرحمن، يعكس التزامًا حقيقيًا بتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في تعزيز جودة الخدمات المقدمة خلال موسمي الحج والعمرة، وتمكين شركات الضيافة الوطنية من بناء شراكات مؤثرة ومستدامة.
وتؤكد شركة إعمار الضيافة الفندقية التزامها الدائم بتقديم أفضل التجارب للحجاج والمعتمرين، سعيًا لتحقيق رسالتها في أن تكون شريكًا موثوقًا في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال التميز في الأداء، والريادة في تقديم حلول ضيافة متكاملة تواكب طموحات العصر وتطلعات الحاج.
